Política de envío
Políticas de Envío
En Momenta Kitchen Store, queremos hacer llegar tus pedidos de productos de la manera más rápida y eficiente posible.
Esto es lo que necesitas saber:
· Todos los artículos de tu pedido deben enviarse a una única dirección. Nuestra página web confirmará que el código postal que ingreses sea uno válido dentro de la República Mexicana.
· Los artículos en existencia se enviarán en un lapso de 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago de tu pedido. Los pedidos que ingresen domingos o en días feriados, serán procesados durante el día hábil siguiente.
· Momenta Kitchen Store cuenta con un máximo de 15 días a partir de la fecha que se autorizó el pago del pedido para que la entrega del producto se lleve a cabo.
Nota: El punto anterior está sujeto a elementos externos como las condiciones climatológicas, los tiempos de entrega del proveedor logístico y de la zona de entrega.
· La información de seguimiento estará disponible una vez que se envíe el pedido a través de nuestra página web. Según la zona, los tiempos de entrega variarán de 1 a 10 días hábiles. Tendrás más información una vez el pedido sea despachado.
· Se requiere una dirección válida en Mexico para todas las entregas.
Recuerda que para poder enviarte tu mercancía necesitamos tus datos completos:
NOMBRE REAL (copia del INE de quien recibe)
DIRECCIÓN COMPLETA (calle, colonia, delegación, estado, municipio, código postal y país)
TELÉFONO REAL
CORREO ELECTRÓNICO
RFC en caso de requerir factura.
· Momenta Kitchen Store realiza envíos a los 32 estados de la República Mexicana.
-Para poder recibir tu pedido deberás presentar una identificación oficial vigente a la transportadora.
-Todos los envíos realizados por Momenta Kitchen Store van perfectamente empacados; en caso de que el pedido te sea entregado con daño físico por parte de la paquetería, deberás agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado de la transportadora, indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación tu estarás recibiendo de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no te permite anotar en el manifiesto de entrega, NO deberás recibir el paquete. Es obligación del cliente tomar evidencias fotográficas y describir con detalle el daño en la guía entregada por el repartidor.
-El horario de entrega de la transportadora será de lunes a viernes de 8 am a 6 pm, y los sábados hasta medio día. Domingos y días feriados no se realizarán entregas.
-Una vez recibido el paquete por ti o alguna persona en la dirección de entrega, cuentas con 72 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en el pedido; después de este plazo no procederá ningún cambio o reclamación.
¡Gracias por comprar con nosotros!
